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云计算把天变了 软件供应商怎能不变?

作者:海极网络  发布时间:2016-08-30 09:42:21

所谓互联网的发展离不开软件和硬件两方面的技术进步。而软件供应商相比硬件供应商来讲其生存困难度一直要更为困难,软件供应商不仅要考虑用户需求什么,还要了解竞争对手的发展形势以及技术上的不断改进。

  

  云计算影响下,软件行业变天

  而相对的,云计算和SaaS服务发展起来之后,软件供应商再度增加了新的发展需求,让原本就困难的生存环境又有了新的变化。

  不变则死的软件供应商

  与硬件厂商不同,软件供应商不能仅仅只是交付给用户,然后让用户下载安装使用这么简单。软件供应商还需要为用户提供更多的后续服务,这一点在云计算发展之后变得更为突出。云计算要求软件供应商为用户提供可靠性、安全性、技术服务以及更多的后续支持。

  而相应的,公司的商业渠道和企业文化也对用户的后续使用产生更多的影响。从产品开发到销售,从客户服务到后续支持,软件供应商正在变得比以往更加全能,或者是被迫变得无所不能。

  而且,近两年来,软件供应商的这一转变趋势变得更为明显。而不少专家也认为,云计算已经在改变软件产业,但是这一改变要持续到什么时候,或者最终把软件行业改变成什么样依然无人能知。

  在进入今年后,云计算对整个行业的改变渗透越发明显。SaaS和PaaS软件在所有软件供应商产品中所占比例已经接近10%,业务发展也变得更为迅速。而相应的,云模型的渗透意味着利润的重新分割,以往的业务会受此影响,而新兴业务的崛起这一变化趋势又无法逆转。

  

  SaaS企业乘云而起

  目前,很多软件供应商已经意识到了这一点的存在。他们开始进行业务重组以适应这一变化,甚至部分软件供应商开始以更低的销售价格和销售利润来争取市场份额。

  而事实上,这一手段也属于一种必须的手段,优先采用了这种竞争方式的企业往往能够更快的占据市场的主动权,而一些未能迅速嗅到市场风向变化的企业被市场所暂时放弃也是在情理之中。

  而除了云计算的影响,移动化的影响也是不可估量的。这些影响不仅仅从价格方面对其产生影响,更多的情况意味着软件供应商必须重组基础业务,改变业务结构以实现更好的效率。同时,以更低的利润和更低的销售价格来适应新的环境。

  由于客户对软件提供商的期待或者要求比以往更高,云计算也为双方的沟通以及业务处理提供了更多的可操作空间,客户满意度成为了软件交付过程中最大的压力。

  而且,为了达到客户不同层次的满意,软件开发商不遗余力的在寻求更多的变化。但是很奇怪的事情在于,即使到现在也没用任何一家软件提供商发现可以从单一路径获得成功的先例。云计算所带动的竞争领域中,没有任何战术战略可言,只能不断地执行用户不同的需求。

  

  被动了奶酪的软件行业

  但是即便如此,软件供应商依然只能选择改变。因为环境很明显的已经动了软件供应商的奶酪,不变则死。

  云下的软件变化

  软件行业的变化已经开始,如果说以往的变化是量变导致的质变,那么这次的改变就完全可以称之为是一场革命。而云计算究竟在哪些方面影响改变了软件业务呢?

  首先,云计算让软件行业的可靠性变成了核心前提条件。在以往,软件的作为一种企业工具,一直都是被人鞭策下才会进行修复更新的模式。但是现在这种模式已经行不通,软件供应商必须要保障软件的可靠稳定性。

  现在的软件供应商所提供的软件应用场景不断丰富,无论是数据中心还是全球公司,任何一个场景都不允许软件进行长时间的罢工或者出现安全漏洞。而且,顾客对24小时可用性的要求变得更高,连更新和维护的时间都在变短,不可靠的软件将很可能被打入冷宫。

  

  用户依赖性更强,一刻不能停

  其次,由于24小时可用性要求的提升,相应的客户服务和支持也需要软件提供商做出7*24的承诺。也就是说,用户在任何时候使用软件的过程中,供应商都应该保持有精明的技术人员为用户解决问题。这一点似乎很过分,但是对于商业竞争来讲,这一点已经成为了必备条件。

  云计算对软件的影响在技术领域也十分明显。相信用户都能有明显的感觉,软件的更新换代速度相比过去要快了很多。过去,一个软件的新版本或者补丁的开发时间动辄持续数月,而云计算大幅加速了这一开发流程,也许这就是开发人员可能会恨云计算的原因之一。

  

  软件供应商改用敏捷开发(图片来自网络)

  由于软件供应商可能会需要承担更多来自客户IT部门的需求支持,他们所提供的软件就必须变得更像是消费级的软件,能够直观的解决企业任务。在这种要求之下,软件供应商可能被迫要采用敏捷开发协议来对软件进行更频繁的升级。

  此外,软件供应商的营销方式以及销售心态都发生了改变。因为客户更多的希望采用云来解决业务问题,软件销售团队可能比业务处理和软件使用人员更需要了解软件的特色和风格。

  而相应的,软件销售方式也开始出现不同的转变。例如微软的部分办公软件已经开始采用订阅模式收费,而并非原来的一次性销售解决问题。订阅式的销售模式在服务层面比一次性销售会更好,也更容易让短期用户接受,但对销售人员的考验会更严峻。

  

  Office365已变为订阅式

  由于销售模式的改变,软件供应商的收入也必将发生改变。云计算推进的订阅式收入会随着时间的推移影响供应商的销售报告。而且随着这种模式的深入发展,产品的结构类型计划和延伸会对用户和企业产生双方的影响。这在短期内会对企业营收造成一定的打击。

  云时代,软件的发展已经产生了翻天覆地的变化,供应商的生存之道也必须随着时代而进行变革。但是从时代的角度来看,又有哪个成功的企业不是顺应了时代变化潮流才立于不败之地的呢?(来源:中关村在线)

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